均县镇“三举措”打造优质便民服务中心

时间:2014-04-28         点击量:

    水都网讯(通讯员张飞 司鹏鹏)为保证党的群众路线教育实践活动落到实处,打造服务型政府,近日均县镇采取三举措大力改善便民服务中心服务,确保便民服务工作优质高效进行。

    一是严格工作纪律。“没有规矩不成方圆”,制度是推进各项工作的保证,该镇在具体操作过程中注意不断完善各项办事服务制度。服务中心每天安排班子成员值班,中心主任或副主任领班,工作人员轮流值班,并及时做好交接工作;实行AB岗制度,确保工作时间不脱岗;严格请销假制度和上下班签到制度。

    二是加强队伍建设。镇直各单位选派一名懂业务、高素质、有责任心和事业心的工作人员,进驻便民服务中心办理业务。该镇通过理论和业务培训,培训出一批素质高、业务精、服务优的工作人员到服务窗口,实现队伍专业化。目前在便民服务中心的工作人员已达18人。

    三是创新服务理念。着力把服务中心建设与创建优质服务窗口结合起来,不断加强硬件基础设施建设,配置了标准化工作台,配备了办公桌椅、档案柜、接待座椅、公示牌等硬件设施。此外,还建立了首问责任制、并联办理制等,将服务项目和服务流程等内容向群众公示,接受群众监督,切实做到能解决的事项马上办,一时不能办结的事项限期办,需报请上级相关部门才能办结的事项代理办,极大地方便了群众办事,得到了群众的普遍赞誉和认可。 “前些年来办个啥事,好多次连个人都见不到,更别说办事。现在办事方便多了,一去就能见到人,能办当即就办,若不能办就给你说清楚什么时候、找谁办。”刚办好“单独二孩”相关手续的秦丹乐哈哈的说。
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