风雨无阻奔前程

时间:2016-11-30      

王万雨(右)指导服务员摆盘
 

    水都网讯(冯锐  苏国芳  张洪波)28岁的王万雨是武当山特区石家庄村五组移民,给人的第一印象就是热情、朴实、大方。她没有惊天动地的故事,只是在自己的岗位上一步一个脚印地奉献着。

    2009年6月,王万雨从原丹江卫校毕业后,应聘到十堰一家美容养生院工作,生活简简单单。2012年,她休息了两年,完成了结婚、生子、哺育后,于2014年6月应聘到武当山一家餐厅当服务员,凭着自己一步步努力当上了餐厅领班。但好景不长,这家餐厅因经营不善,工资无法发放,她于2015年8月提出辞职,来到玄武宾馆,又干起了服务员。因为工作踏实认真,当年12月晋升为营销专员,工作顺风顺水。

    俗话说,人往高处走,水往低处流。2016年4月,王万雨又跳槽到梦寐已久的武当山国际宾馆当起了一名餐厅服务员。凭借以往宾馆服务的丰富经验,每天宾客接待、卫生打扫、点菜、传菜、上菜等,她做起来都得心应手,赢得了经理的赞誉。虽然宾馆设施在当地属于一流的,但在激烈的竞争下,宾馆服务仍需与时俱进。爱学习又有发展眼光的王万雨建议经理多拜访客户,到企事业单位和个人老板那里寻求客源,利用QQ、短信、微信、朋友圈发放宾馆推出的菜系新品、优惠活动,以及祝福信息等,经理采纳了她的建议。在一系列因素的共同努力下,宾馆客源大幅提升,利润也有较大增长。很快,她就被提拔为一楼餐饮主管,事业蒸蒸日上。

    2016年10月,王万雨参加了汉江科技学校举办的家政培训。“这项培训看起来与我现在的工作关联不大,实际上对我现在和今后的生活影响可大了。我增长了见识,开阔了视野,结交了朋友。我家现在有五口人,两位老人,一个孩子,自己还有生二胎的打算。学习了孕产妇、新生儿的护理后,我既可以照顾好孩子又可以照顾好自己,将来对老人的护理也可以采用科学的方法了。”王万雨自豪地说。

    参加培训也增强了王万雨的服务意识。今年10月,她在打扫卫生时,捡到了一位客户遗忘在宾馆的公文包,内有5000多元的现金,以及身份证和银行卡等。她毫不犹豫,直接交到前台。失主在拿到失而复得的公文包时,感激地说:“武当山国际宾馆服务水平高、员工素质好。以后只要在武当山有接待或住宿,我都会选择你们这里,还介绍亲朋好友也来消费。”

    工作中,自信的王万雨认为自己始终很幸运,没有遇到什么大的困难。偶尔遇到顾客醉酒不买单,她也总是好言相劝,最后赢得了顾客的赞誉。

    谈及未来,王万雨相信只要自己努力,事业和家庭一定会越来越好。
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