均县镇:主动化解信访纠纷 力促积案“清仓见底”

时间:2017-02-14      

    水都网讯(王雅琼 彭金燕)2月10以来,为积极做好移民总体验收省级初验问题销号工作,均县镇主动出击、依法依规、压实责任积极化解信访纠纷,清案结案,提高群众满意度。

    主动出击,变“上访”为“下访”。往常,有信访诉求的群众起早摸黑到镇信访办反映诉求,一次调解不满意,两次、三次再到镇上,让那些住址偏远、交通不便的村民叫苦连天,往返耗费的时间也大大降低了信访案件办结的效率。镇信访干部本着尽早、尽快化解群众纠纷,凝神聚力、兢兢业业办理群众信访案件。从以前群众的“跑断腿”,转变为信访干部的“勤跑腿”,田垄地头常见信访干部们不辞辛苦搜集相关信息;从以前“大案先办、小案殿后”,调整为“抓住苗头,尽早结案”,多措并举攻破“鸡毛蒜皮”的小案,铲平“大案”滋生的土壤。

    耐心聆听,倾情化解,打好“感情牌”。“以前,有些老百姓一到我们信访办,还没好好说几句话,就冲我们信访干部大声嚷嚷,接访干部觉得‘冤得慌’,脾气一上来,就容易与老百姓发生争执。其实,回过头想想,来访群众可能是因为自身诉求在村里没有得到解决,不得已到镇信访办,不满情绪集聚,再加上信访干部不自觉的皱眉、冷脸,很容易诱发上访群众发泄情绪。”镇信访办的一名干部叹道。“民之所忧,我之所思”。镇信访办为了更好地解决群众诉求,避免发生干群矛盾,转变工作作风,积极整改工作思路。“群众上门,笑脸相迎,水先端上,气先抚平;耐心聆听,认真记录,仔细分析,尽早结案”成了目前镇信访办日常工作的常态。

分享到:
水都网(www.hbdjk.com)版权所有 未经同意不得复制或镜像
主管:丹江口市委宣传部 主办:丹江口市网络信息中心
水都网电话:0719-5239269(投稿) 5239262(编辑)
不良信息举报电话:0719-5239262  邮箱:djksdw@163.com
鄂ICP备05023351号  鄂网备案证号:420303  鄂公网安备 42038102000103号