国网丹江口市供电公司营业厅按下“复工键”

时间:2020-03-22      
  水都网讯(刘景丽)3月20日,经市新冠肺炎疫情防控指挥部批准,国网丹江口市供电公司的水都供电所大坝营业厅、均州供电所张家营营业厅、三官殿供电所三官殿营业厅3个营业厅恢复对外营业,迎来了第一批办理业务的居民。


 

 
  “嘀……您的体温35.5°,欢迎您到营业厅办理业务。”当天早上9时15分,伴随着测温枪的提示声,家住张家营社区的客户张先生在登记好信息后,在“电小二”闵真真的引导,经过双手消毒,第一个进入张家营营业厅办理电费缴纳业务。“到营业厅交电费,不明白的就直接问,多好啊!”不到两分钟办理完业务,从营业厅出来的张德有感叹到。
 
 
  为落实好恢复营业期间的疫情防控工作,该公司在复工前制定了详细的供电所营业厅恢复营业工作方案,对营业厅的整体环境以及设施设备进行了全面的消杀、检查调试;对返岗人员健康情况进行严格检查,落实窗口人员业务培训,在服务柜台和大厅内外设置隔离防护栏、警示带,并配置医用口罩、消毒液、红外线测温仪等防疫用品;固定柜台办公区域,均留出1米及以上的安全距离,营业厅进门处设置体温测量处、访客信息登记处和消毒地垫,确保营业员与客户的双重安全防护。
 
  与此同时,为防止人员接触产生交叉感染,该公司在营业厅设置等候区,客户限量进入,同时进入营业厅的客户不超过2人。对前来缴费的客户,优先采用非现金支付方式,引导客户使用线上支付方式;通过电话、短信、微信等方式,采用“预约制”的方式为客户办理业务,尽量缩短临柜、临厅的业务受理次数以及人流量;通过在营业厅外张贴的宣传单、电子显示屏、广告机等设备,引导客户优先使用线上办电,推广“网上国网”APP等线上办电渠道,确保客户足不出户办理各项用电业务。
 
  截止3月20日16时,该公司的三家营业厅共受理电费缴纳、更名过户、用户新装、暂停恢复用电等业务524笔。下一步,市供电公司将全力以赴,不断强化做好营业厅的防控措施,以良好的复工状态,在市疫情防控指挥部的允许下,有序恢复供电营业厅营业,一如既往做好优质服务,保障企业复工复产用电无忧。
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