听民声、畅民意、解民忧、纾民困

“5612345”市民服务热线将于3月28日开通

时间:2020-03-26      
  水都网讯(田昊)3月26日,记者从市政务服务和大数据管理局获悉,我市“5612345”市民服务热线将于28日上午8点30分正式开通。作为市政府统一对外的政务服务电话,“5612345”市民服务热线24小时接听市民来电,受理群众合理诉求。
 


 
  据了解,“5612345”市民服务热线整合了我市政府公共服务热线平台资源,由市政务服务和大数据管理局负责统筹推进热线整合工作,由市融媒体中心负责平台的运行管理。热线将受理涉及政府公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展等方面的投诉、意见和建议;影响群众日常生活的突发性问题和非紧急类求助服务,以及与人民群众利益密切相关的服务事项等内容。热线以提高市民满意度为宗旨,实行“一号对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办结、评价考核”运行机制,在规定时限内,对服务热线受理的人民群众诉件及时转(交)办至承办单位办理,并做好催办、督办、考评、通报等各项工作。市纪委监委、市政府督查室、市效能办将把热线办理情况纳入年度考核、工作督办问责范围,确保市民反映问题“事事有人管、件件有回音”。

 
  下一步,根据热线运行情况,我市将适时对市直相关单位已开通的服务热线进行整合,逐步纳入“5612345”市民服务热线,实现统一运行。
 

分享到:
相关信息
水都网(www.hbdjk.com)版权所有 未经同意不得复制或镜像
主管:丹江口市委宣传部 主办:丹江口市融媒体中心 丹江口广播电视台
水都网电话:0719-5239269(投稿) 5239262(编辑)
不良信息举报电话:0719-5239262  邮箱:djksdw@163.com 举报受理和处置管理办法
鄂ICP备05023351号  鄂网备案证号:420303  鄂公网安备 42038102000103号